Конференция CNEWS «Зачем управлять бизнес-процессами» 18.02. Отчет.

18 февраля CNEWS провели конференцию «Зачем управлять процессами» — рассказываем о том, как это было.

Кратко — BPM в России понимают по-разному

Рынок BPM в России отстает от западного. В России любят регламентировать процессы для аналитических целей, и не очень любят автоматизировать. По выступлениям докладчиков было явно понятно, что существует две группы организаций:

— Первая использует BPM с аналитической точки зрения — для регламентации, стандартизации и описания деятельности.

— Вторая использует BPM для программирования информационных систем.

Обе группы ставят перед собой задачи по повышению эффективности бизнеса, и в целом, добиваются успеха.

Подробно — ИТ и бизнес должны сотрудничать, чтобы BPM-инициативы были реализованы

Коптелов Андрей, директор департамента по оптимизации бизнес-процессов Холдинга Синергия рассказал об исследовании, которое выполнила в 2015 году ABPMP. 14% респондентов вообще не думают о BPM. 60% участников исследования используют Visio, 41% — Excel для описания бизнес-процессов. Судя по исследованию, российские компании любят регламентацию.  В сравнении с 2014 годом BPM для автоматизации стало использовать больше (примерно на 10%) организаций. Холдинг Синергия перешёл к автоматизации описанных процессов, и используют для этого Bitrix. Так же Андрей рассказал, что имеется явный спрос на расчёт стоимости процессов.

Рубцов Юрий из Microsoft рассказали о новой версии Visio 2016, которая хорошо закрывает этапы «отрисовки» процессов. Партнёр Microsoft, компания «Лион Софт», в лице Моренко Игоря, рассказали о своём приложении-дополнении к Visio Process Explorer, который позволяет объединять модели из Visio в одну схему.

Фридман Илья, директор по развитию бизнеса «Синимекс» рассказал об истории своей компании, которая более 9 лет внедряет BPM. По мнению Ильи, на рынке РФ прошёл интерес к BPM как к «магической технологии», в основном из-за того, что BPM пытались применять там, где лучше его не применять; к BPM предъявлялись необоснованные надежды; для BPM брали очень большие проекты. Так же Илья отметил, что бизнес не всегда готов к прозрачности.

Илья Фридман рассказывает о том, почему проваливались BPM проекты

Ахкямов Раис и Фролова Валерия, из ELMA и AstraZenica рассказали о использовании ELMA BPM для автоматизации HR-процессов. Главный результат — освободилось время дорогостоящих сотрудников за счёт освобождения их мыслей от необходимости знать и помнить правила по запросу отпусков, использованию накопленных «HR-баллов». Для этого сотрудники ELMA разработали 4 модуля, полностью закрывающие потребности сотрудников в HR-функциях от компании. Эти 4 модуля были адаптированы под планшет, работа с которым для полевых сотрудников AstraZenica является корпоративным стандартом.

Валерия Фролова рассказывает о том, какие предпосылки внедрения ELMA BPM были в AstraZeneca

Котов Денис из Импелтеха рассказал о кейсе использования BPM в буровой компании для контроля мероприятий промышленной безопасности. Основой эффект — сокращение трудозатрат на проверку документов и ускорение сбора важных для бизнеса данных. Эффект был достигнут за счёт использования ELMA, в которой «крутятся» процессы по промышленной безопасности, и создания планшетного приложения, которое экономит время рабочих на объектах бурения.

 

Денис Котов рассказывает, какие классические ИТ-инструменты существуют и почему они не работают, если бизнесу нужна скорость

Павел Литвинов из Финам рассказал о том, как холдинг «Финам» использует продукт BizAgi и шину(ESB) Sonic для объединения «лоскутного» ИТ-ландшафта. Финам достиг значительных эффектов, в частности, сокращения обработки заявок внутренних служб с 30 до 3 минут. В целом, Павел доволен получаемыми результатами и считает использование BPM в «Финам» устоявшейся практикой.

Юлия Вагнер, вице-президент по операциям из ABPMP рассказала об истории BPM в России, а также о том, как BPM превращается в профессиональную дисциплину. ABPMP делает для этого очень много — формирует сообщество, составляет глоссарий знаний, переводит CBOOK на русский язык, создает профессиональный стандарт вместе с коллегами из Магнитогорского Металлургического Комбината; в 2016 году планируется старт сертификации и обучения специалистов по BPM на базе международных стандартов ABPMP.

Елена Силкина, директор BPM-практики Next Consulting, рассказала о международном тренде iBMPS — идея в том, чтобы с помощью BPMS системы реагировать на события, проходящие в реальном времени. Например, посетителю казино, который потратил много денег, предложить купон на скидку или бесплатный стейк в баре. Таким образом, повышается прибыль казино, потому что клиент больше проводит в нём времени.

Елена Силкина рассказывает, как работает iBMPS

Виталий Елиферов, независимый консультант, рассказал о практике консалтинга. Виталий подчеркнул, что под BPM понимают всё, что угодно, но на самом деле — это просто управление бизнесом, т.е. реакция на информацию и контроль за реализацией решений. На наглядном примере, фотографии стакана, эксперт объяснил — что за изображением каждый может понимать что угодно — кто-то увидит стекло, физик увидит атомы водорода, а химик — тяжелую воду.

Маркелов Сергей из пенсионного фонда «САФМАР Пенсии», рассказал о инициативе BPM в своей организации. Достигнутый эффект заключается в том, что появилась платформа для объединения клиентов, сотрудников компании и партнёров. Эта платформа позволяет корректно и быстро регистрировать и выполнять все обращения граждан, а также удовлетворять требования регулятора.

Александр Погодаев из «НИ и ПИ Генплана Москвы» рассказал о том, как организация использует BizAgi для контроля договоров на выполнение проектной деятельности. Александр убедительно доказал, что BPM инициативы должны поддерживаться высшим руководством или будут «буксовать».

Панова Мария и Алексеева Валентина из «НИИгазэкономика» рассказали о своей фундаментальной работе о формализации и оптимизации бизнес-процессов в области производственной безопасности. Стоит отметить находчивость докладчиков, объединивших несколько нотаций, в частности UML и BPMN, для обеспечения большей наглядности процессов.

В кулуарах обсуждали трансформацию бизнеса в целом, и как BPM-технологии в этом помогают. Много вопросов было связано с тем, кто же должен запускать и отвечать за BPM-инициативы. Сообщество согласилось с тем, что идеальный вариант — это баланс из ИТ-сотрудников и их бизнес-коллег. ИТ должно понимать, какие процессы на какие ИТ-системы накладываются, а бизнес должен уметь описывать процессы для донесения своих потребностей до ИТ.

Отметим, что CNEWS отлично организовали мероприятия, без накладок и серьезных задержек по времени. Интересно, что почти не присутствовали представители банковской отрасли. По словам организаторов, «У банков сейчас есть дела поважнее, чем выступление на конференциях».

В итоге, процессами нужно управлять, чтобы бизнес имел возможность повышать свою эффективность и становился прозрачным.

Еще один отчёт на сайте BPMS.ru

You may also like