Новости

Выполнены работы по написанию ТЗ для казённого предприятия города Москвы «МПТЦ»

Специалисты компании «Импелтех» выполнили первую часть работ проекта по переводу системы документооборота и управления поручениями с платформы 1С на платформу ELMA.

Главной особенностью проекта является интеграция ELMA с системой поточного сканирования Abby Scan Station.

Цель и предмет деятельности КП МПТЦ:

— эффективное управление и эксплуатация объектов инженерного и коммунального назначения и движимого имущества города Москвы, переданного Предприятию в оперативное управление;

— комплексное юридическое, консультационное, информационное, сервисное и бытовое обслуживание населения г.Москвы, а также юридических лиц, осуществляющих свою деятельность на территории г.Москвы;

— выполнение социально-экономических заказов и коммерческих проектов в интересах г.Москвы.

Выполнена автоматизация первой группы процессов для «Буровая компания ПНГ» на платформе ELMA

ООО «Буровая компания ПНГ» ставит перед собой высокие стандарты качества предоставляемых услуг по бурению, промышленной безопасности и охраны окружающей среды. Это потребовало серьезного внимания к регламентации и автоматизации бизнес-процессов компании. Для проекта была выбрана система автоматизации бизнес-процессов ELMA, внедрение осуществлялось компанией-партнером ООО «ИмпелТех».

В рамках проекта осуществлялась автоматизация следующей группы бизнес-процессов — «Обеспечение промышленной безопасности», «Согласование договора», «Формирование КС-2 и КС-3» и «Закупка товарно-материальных ценностей». В результате внедрения на сегодняшний день уже достигнуты следующие результаты:

  • Получен полноценный электронный архив документов о прохождении 750 мероприятий промышленной безопасности рядовыми сотрудниками, включая фото- и видео-фиксацию, где уже хранится более 3000 файлов;
  • Существенно ускорен процесс согласования договоров;
  • Сбор ежесуточных показателей и автоматический их перенос в соответствующие акты КС-2 и КС-3 стал существенно легче и быстрее;
  • Компания получила полноценный инструмент для обработки запросов МТЦ с буровых площадок, гарантирующий отсутствие повторных запросов. На данный момент с помощью системы уже предотвращено дублированных закупок на сумму более 2 млн рублей.

Легкий и удобный интерфейс системы понятен всем сотрудникам. В целом, внедрение системы ELMA привело к росту производительности работы всей компании, а также положительным образом отразилось на темпе работы, корректности документооборота и заметном снижении финансовых издержек, чего и добивался заказчик. Реализация проекта заняла 3 месяца.
В ближайшем будущем ООО «Буровая компания ПНГ» планирует реализацию в ELMA следующей группы процессов, связанных с управленческим учетом.

Компания «Импелтех» получила максимум компетенций по продукту ELMA

Компания «ИмпелТех» первой прошла сертификацию по всем возможным компетенциям продукта ELMA.

Данная сертификация является подтверждением нашего профессионализма в сферах:

  1. ECM — построения систем документооборота.
  2. CRM -внедрения систем управления продажами.
  3. Интеграция с 1С — синхронизации ELMA и 1С.
  4. PRJ — внедрение системы проектного управления.
  5. Сценарии  -написания доработок под ELMA.
  6. KPI — построения и управления стратегий и KPI.
  7. BPM — управления бизнес-процессов с использованием.

«Мы стремимся быть лучшим и самым компетентным партнёром для наших клиентов», — утверждает Денис Котов, технический директор «ИмпелТеха». «Постоянное развитие, улучшение знаний и навыков — залог и нашего успеха, и успеха наших клиентов».

Илья Правский, генеральный директор «ИмпелТех»: «Мы уделяем большое внимание развитию сотрудников, и сертификация вендора предоставляет нам хороший шанс для этого. Сдача экзаменов на соответствующую компетенцию – это не только уверенность для заказчика, что мы справимся с его задачами, но и хорошая цель для профессионального роста сотрудника».

Данные о компетенциях партнеров ELMA опубликованы на сайте ELMA.

ГК «Восток-сервис» внедряет управление бизнес-процессами при поддержке «ИмпелТех»

ГК «Восток-сервис» — международный холдинг, лидер российского и европейского рынка средств охраны труда, ведущий производитель и поставщик спецодежды, спецобуви, средств индивидуальной защиты, а также сопутствующих товаров. Российские активы компании насчитывают собственную уникальную производственную базу, мощную сеть региональных представительств со 120 филиалами, разветвленную розничную сеть на территории России, Беларуси, Украины, Казахстана и Азербайджана. Зарубежные активы группы компаний представлены в Италии, Чехии, Словакии, Венгрии, Польше, Индии, Турции, Бельгии, Китае, Дании.

ГК «Восток-сервис» выбрала систему ELMA для решения задач централизованного хранения, поиска и обработки документов. Сотрудники ГК «Восток-сервис» рассматривали целый ряд систем, однако, в итоге была выбрана система ELMA, которая позволит холдингу не только решить типовые задачи документооборота, но и автоматизировать критичные бизнес-процессы, влияющие на эффективность работы всей компании, а в дальнейшем — реагировать на любые изменения условий бизнеса.

На текущий момент в планах компании — пилотное внедрение модуля делопроизводства и автоматизация процессов Service Desk с общей численностью до 200 вовлеченных пользователей. Для возможности дальнейшего расширения и масштабирования была выбрана Корпоративная версия ELMA на СУБД Oracle, что в дальнейшем беспрепятственно позволит расширить объем внедрения до 1,5 тыс.пользователей. Собственный штат квалифицированных ИТ-специалистов «Восток-сервис» позволяет накапливать компетенции по внедрению и эксплуатации системы. А на период пилотного внедрения и изучения наша компания «ИмпелТех» предоставляет горячую линию для консультирования специалистов.

«ИмпелТех» на конференции CNEWS:BPM — бизнес ждет результатов

26 февраля CNews провел очередную конференцию по BPM под названием «BPM: бизнес ждет результатов». Так как теперь конференции по BPM проводит только CNews, то и без того популярное мероприятие превратилось в аншлаговое – народу собрался полный зал!

Андрей Леушев, старший вице-президент, руководитель блока развития ПАО «Промсвязьбанк»  рассказал в своем докладе, какое значение в ПСБ придают выбору процессов для оптимизации. Делается это в соответствии с разработанной в банке целевой картой изменений. Процессы сортируются по стоимости, выбираются процессы, которые ближе к клиенту. К примеру, если раньше в банке считали «чистое» время обработки заявки от клиента – сколько персонал работал с заявкой, то сейчас считается полное время, сколько клиент ждал. Это очень хороший показатель клиентоориентированности.

Особенностью подхода к работе по оптимизации процессов является то, что они не описывают процессы as-is, считая, что лучше потратить больше времени на согласование и утверждения процесса to-be, но потом сразу начинать жить по-новому. Такой подход  (реинжиниринговый) довольно спорный, и в других докладах позже был озвучен совершенно противоположный подход. Но если это приносит банку нужный результат, то почему бы и нет?

Поделился Андрей и цифрами: начальная стоимость BPM проекта составляла около $10млн. Но сейчас он стал обходиться дешевле.

Противоположный подход к автоматизации процессов практикует компания «Логика BPM», которую представлял на конференции Илья Машков, директор практики Metasonic. Илья подчеркнул, что необходимо не просто ограничиваться работой с документами, а стремиться к улучшению всех процессов. И отталкиваться при этом от стратегических целей.

Архитектура решения, предлагаема «Логикой BPM», включает в себя Metasonic Suite (как основное ядро), BI систему для аналитики, ECM для документов, интеграционную шину (по желанию), внутренние системы, хранилища данных.

Следующий докладчик, Александр Борискин, заместитель генерального директора компании FlexSoft, рассказал о проблемах современного банкинга, о важности BPM для банков и решении, которое предлагает для этого FlexSoft – BPMS-ядро, построенное на банковских сущностях (многие банковские функции встроены в их систему), единая библиотека процессов.

Компания ELMA, которую представлял ее исполнительный директор Алексей Трефилов, выступила на этот раз со своим партнером-интегратором ИмпелТех, от которой доклад делал технический директор Денис Котов. Они рассказали про очень маленький, но интересный проект – автоматизация процессов «Ассоциации репетиторов». Казалось бы, маленькая компания, не так уж много процессов. Но кампания работает с большим количеством физических лиц, которые не всегда подчиняются правилам и распорядкам – могут пропустить занятие, заболеть и т.д. И отслеживать вручную каждого клиента очень сложно. Поэтому для них решение, предложенное ELMA стало действительно спасительным и позволило увеличить пропускную способность без увеличения числа сотрудников.

Очень полезный, на мой взгляд, доклад от компании 1С:Документооборот сделал Александр Безбородов, руководитель отдела разработки. Ну наконец-то кто-то четко и вслух разъяснил, что такое BPM и что такое «BPM в 1С». Есть BPM, а есть (в терминах Александра) процессный учет. Это нечто большее, чем функции, это «процессы учета». (Да, мы не привыкли их так называть, но действительно есть некоторые последовательности обработки документов, которые, при не столь строгих определениях, можно назвать процессами.) Это не BPM, но несмотря на это, 80% операционной эффективности можно повысить именно за счет организации процессов учета. К ним можно отнести согласования, утверждения, рассмотрения, ознакомления, регистрацию и т.д.

То есть надо четко понимать – да, это не BPM, но это тоже полезно (впрочем, как и многое другое). Просто всему есть свое применение.

Совместный доклад заказчик-исполнитель представили Александр Погодаев, руководитель Центра развития и управления проектами ГУП «НИиПИ Генплана Москвы» и Юлия Вагнер, директор по развитию BPM ООО «Бизнес-Консоль». Институт Генплан задумался о BPM в 2013 году, когда был создан отдел по управлению проектами (основной деятельностью института является разработка проектов и проектной документации по градостроительству). На тот момент управление проектами часто перерастало в розыск договоров, поскольку подготовка договора в проектной организации связана не столько с самим договором, сколько с расчетами ТЗ  и подготовкой прочей документации, которая занимает значительное время. Выбрали BPMS BizAgi Suite. Начать внедрение BPM решили с процесса заключения договора, который уже через два месяца был запущен в промышленную эксплуатацию. Как и любое внедрение, первый процесс встретил сопротивление и саботаж. Но нашли подходы, удалось вовлечь людей, и сейчас, спустя 10 месяцев (проекту нет еще и года!) удалось сократить время подготовки договора, получить прозрачность – где какой договор находится. Но это не главное. Главное – это то, что в Генплане используют BPMS не для чистой автоматизации, а пользуются аналитикой, регулируют сроки, ищут решения, позволяющие оптимизировать работу. То есть действительно решают бизнес-задачи. И сегодня они готовы к запуску второго, более важного процесса – процесса исполнения договоров – ключевого процесса всего бизнеса. Стоимость проекта на сегодняшний день (включая стоимость лицензий) составила около $100 тыс.

После короткого перерыва вернулись ко второй части конференции, на которой традиционно представляются доклады «от заказчика».

Андрей Коптелов, которого мы знаем по его работе в «Логике BPM», на этот раз представлял Университет Синергия, где является директором департамента по оптимизации бизнес-процессов. Работает он там сравнительно недавно, поэтому работа по регламентации процессов в университете только начата, но уже есть определенные результаты. Андрей больше поделился тем, как видит применение своего опыта в развитии этого направления в университете.

Вадим Кузин, начальник отдела комплексной автоматизации НПК «Уралвагонзавод»  больше тяготеет к докладам теоретическим, возвращающим слушателей к основам BPM.  А что касаемо самого Уралвагонзавода, то там сейчас описаны бизнес-процессы опытно-конструкторских работ, и Вадим надеется, что их удастся внедрить. Хочется пожелать успехов и надеяться, что придет Вадим с докладом о достижениях. Будем ждать!

Доклад руководителя направления бизнес-планирования компании L’Oreal Бориса Кулахметова – это рассказ, что можно сделать с процессами в отсутствие финансирования. Усилиями Бориса и его команды в компании удалось регламентировать некоторые процессы, и уже одно это дало положительный эффект. Но пока дальше этого дело не идет, т.к. любое внедрение требует денег. Возможно, руководство компании обратит внимание на результаты первых шагов, и тогда у них точно все получится.

Образцом того, как при большом желании и грамотном подходе даже один человек в большом холдинге может убедить руководство в правильности подходов BPM, внедрить BPMS и развивать процессы может послужить опыт Павла Литвинова, руководителя направлений интеграция (ESB) и BPM Инвестиционного Холдинга «ФИНАМ». Руководство откликнулось на идею Павла после того, как он провел презентацию BPMS и показал, что руководители получат контроль, прозрачность, быструю разработку. Сейчас в BPM задействованы специалисты, внешние сервисы, другие системы. Сначала были только процессы холдинга, но системой заинтересовался банк ФИНАМ, и сейчас с помощью BPMS (изначально это был Progress Savvion, но в последствии его заменили на BizAgi) автоматизированы процессы банка.

Вопросов задавали очень много. На недоверчивый вопрос из зала «А почему вы убеждали руководство, что нужен именно BPM?» Павел очень просто ответил: «Мне самому это интересно». Мы редко об этом задумываемся: увлеченный человек, способный убедить и увлечь других – где такие люди есть, там BPM получается.

Важную проблему озвучил в своем докладе независимый эксперт Александр Герасимов. Он начал с того, что по исследованиям McKinsey  Россия отстает от западных стран в производительности труда в среднем на 26%. (зато у нас есть потенциал, как минимум в 26%  : ) (WJ)) И одна из причин такого отставания – дефицит профессиональных навыков. Мы часто удивляемся, почему на конференциях по BPM по большей части присутствуют представители банков.  Потому что в банках большая часть процессов – автоматические процессы, без участия людей. А там, где начинается человеческий фактор – начинается отставание. Сюда же добавляется множественная иерархичность, низкая скорость реакции на изменения, низкая эффективность использования всех видов ресурсов. Александр видит будущее за SAAS, а роль BPM видит в интеграции облачных сервисов.

Юлия Аксенова, руководитель департамента качества бизнес-процессов ПАО СовКомБанк рассказала, как им удалось повысить производительность при обработке бумажных архивов ( а бумажные архивы даже сегодня являются обязательными в некоторых видах деятельности). Они используют для согласования документов систему PYRUS. По словам Юлии, СовКомБанк настроил в PYRUS более 100 внутренних процессов. Небольшое уточнение: процессами они называют как раз то, про что рассказывал Александр Безбородов из 1С:Документооборот.

И в завершение Никита Драчев, начальник управления ВТБ Факторинг  немного удивил: в ВТБ Факторинг задумались о качестве процессов, стали изучать накопленный опыт и выяснили, что один и тот же процесс описан в нескольких документах. И поэтому его сложно изменять: приходится вносить изменения сразу в несколько документов… В общем, есть компании, которые при помощи BPM и BPMS добиваются повышения производительности, лучшего обслуживания клиентов, а есть те, кто при помощи BPM приводит в порядок регламенты.

Во время дискуссии (на которую, к сожалению, опять не хватило времени) обсуждали, будет ли в условиях кризиса рост спроса на BPM. Особых разногласий по этому поводу не было – большого роста никто не ожидает, но и спада то же. Те, кто уже начал в этом направлении двигаться, скорее всего активизируются.

И еще затронули проблему подготовки профессионалов – где и как этому учат. Юлия Вагнер, вице-президент ABPMB Russia рассказала, какие работы ведутся в этом направлении. К сожалению, время уже закончилось, и пришлось рассказывать уже в кулуарах.

(C) BPMS.ru

Система ELMA в ТОП-10 крупнейших проектов СЭД 2014 в коммерческом секторе

Аналитический центр TAdviser опубликовал результаты исследования рынка СЭД/ECM за 2014 год.

По итогам 2014 года компания ELMA вошла в ТОП-10 крупнейших проектов СЭД в коммерческом секторе России по числу пользователей, показав уверенный рост по сравнению с прошлым годом.

Эксперты TAdviser отметили, что в 2013 г. рынок вырос на 20% к объему 2012 г. До 30,72 млрд. руб. 75% от этой суммы по-прежнему приходилось на услуги и только 25% на продажи лицензий. В целом рынок сохранял высокие темпы роста в период с 2011 по 2013 гг.: от 20 до 35%. В аналитическом центре полагают, что в отличие от других сегментов рынка делового ПО, где, по его данным, в прошлом году начался небольшой спад (BI-системы) или рост остановился (ERP-системы), рынок СЭД при подведении итогов за 2014 г. также должен продемонстрировать двузначный (в процентах) рост.

По мнению Алексея Будина, директора по маркетингу компании ELMA, в 2015 г. ситуация, развернется в сторону большего внимания к отечественным разработкам и улучшению качества проектов. «Импортные продукты, которые продавались в валютах, отличных от рубля, сейчас стали в два раза дороже. При этом вендоры, которые осуществляют платежи в долларах и евро, не могут сейчас изменить ситуацию. Соответственно, у компаний, осуществляющих расчеты в рублях, появился хороший шанс взять этот кусок рынка и развить его. Данная тенденция уже сейчас набирает оборот».

Полная версия обзора доступна на TAdviser.ru

«Буровая компания ПНГ» выбирает «ИмпелТех» в качестве партнёра для автоматизации

Интегрированный буровой подрядчик «Буровая компания ПНГ» выбрал систему ELMA для автоматизации основных бизнес-процессов компании. Внедрение осуществляет компания «ИмпелТех».

ООО «БК ПНГ» представляет полный спектр услуг в области бурения и капитального ремонта скважин. Миссия компании — стать лидером в нефтегазовой отрасли своего профиля. Компания применяет самые передовые технологии, уделяет постоянное внимание проведению НИКОР и инвестициям в обновление парка буровых станков и его оснащению передовым оборудованием и технологиями. Компания располагает квалифицированными кадрами, имеющими опыт бурения и капитального ремонта глубоких скважин в самых различных условиях. «Буровая компания ПНГ» ставит перед собой самые высокие стандарты качества предоставляемых буровых услуг, промышленной безопасности и охраны окружающей среды, что требует серьезного внимания к организации бизнес-процессов.

Почему именно система ELMA была выбрана для автоматизации? Главным образом, на выбор повлияли функциональные возможности системы — сочетание автоматизации проектного и процессного управления в одном продукте и возможность комплексного покрытия автоматизацией большинства задач, решаемых компанией. Сказалось также и удобство интерфейса системы для пользователей.

В рамках первой итерации процесса будут автоматизированны следующие участки: материально-техническое снабжение, управление безопасностью и производственный контроль, согласование договоров и актов выполненных работ КС-2, КС-3. Это позволит компании существенно ускорить выполнение согласований объемов работ, обеспечить прозрачность учета и контролировать соблюдение компанией нормативов качества, существующих в буровой индустрии.

Компания «ИмпелТех» внедряет ИТ-решения для увеличения операционной эффективности бизнеса и достижения амбициозных результатов. Мы помогаем организациям, автоматизируя управление целями, показателями и задачами персонала, автоматизируя исполнение бизнес-процессов и процессов документооборота для средних и больших компаний. Специалисты компании «ИмпелТех» имеют большой опыт участия в крупных проектах автоматизации документооборта и бизнес-процессов масштабом до 1500 пользователей (в том числе, входящими в топ-20 крупнейших внедрений СЭД на рынке 2012-2013 гг.). Компания «ИмпелТех» обладает статусом Серебряного партнера по внедрениям системы ELMA, подтверждаемым ежеквартально.