Оптимизация процессов: За что вы платите зарплату сотрудникам

60% наших клиентов не задумывались об улучшении производительности и оптимизации процессов путём разделения зарплаты сотрудника на полезные действия, которые он выполняет. Зарплаты, аренда и амортизация закреплены в бюджетах, и к ним относятся как необходимому злу. А ФОТ, например у нас, занимает 80% затрат.

Для развития бизнеса нужно детально понимать, за что вы платите 80% ежемесячных затрат. Возможно вы переплачиваете.

1. Оптимизация процессов с помощью инструментов

Вариант улучшения производительности — оснастить сотрудника инструментом.

Пример:
Человек без лопаты копает землю со скоростью 1 метр в час.
За час работы мы платим ему 100 рублей.
1 метр — 100 рублей. За 100 метров = 10 000 рублей.

Человек с лопатой копает землю со скоростью 5 метров в час.
Лопата стоит 500 рублей.
100 метров =20*100 + 500 = 2500 рублей. 1 метр — 25 рублей.

Мы не сократили ФОТ, мы разобрались как помочь сотруднику и дали ему полезный инструмент. Сделайте тоже с дорогостоящими процессами вашей компании.

2. Оптимизация процессов по-русски

Оптимизация — внесение изменений в работу компании, с одной или двумя целями — тратить меньше на выполнение работы или больше зарабатывать. Процесс — инструкция для выполнения работы компанией. Поэтому оптимизация процессов — изменение правил работы компании с целью меньше тратить или больше зарабатывать.

2.1 Кому давать инструмент

Главным процесс в компании «Обработка заказа» — от получения запроса клиента до получения денег за выполнение работы. 90% наших клиентов в этом процессе тратят больше(чем в других процессах) денег, потому что финансируют услуги или поставку товаров из собственных средств, в том числе тратя деньги на ФОТ. Если у вас похожая ситуация, возьмите этот процесс первым для оптимизации.

3.2. Нарисуйте схему процесса

Нарисуйте путь клиента по компании. Пусть квадратики — работа, которую выполняют сотрудники для клиента. Обязательно включите шаги, которые выполняет ваша компании, чтобы получить деньги. Не следует сильно детализировать схему, достаточно ключевых этапов.

Оптимизация процесса

Схема процесса

2.2. Сколько сотрудников работаю на каждом этапе

Возьмите по максимуму. Если один сотрудник работает в двух этапах, вписывайте его везде. Не бойтесь ошибиться. Лучше переоценить.

Оптимизация процессов

Схема процесса и сотрудники

2.3. Сколько времени тратится на каждом этапе

Теперь напишите, сколько в среднем часов тратит 1 сотрудник, чтобы выполнить работу на каждом этапе.

Оптимизация процессов и определение затрат на процесс

Оптимизация процессов и определение затрат на процесс

2.4. Умножите зарплату сотрудников и количество трудозатрат

Оптимизация процессов

Цена запроса

Теперь вы знаете, сколько стоит выполнение одного запроса.

3. Найдем этап для оптимизации

Брать нужно дорогую часть схемы. В примере у нас 2 таких точки — «выставление КП» и «поставка». Берите точку с максимальным количеством сотрудников, там сработает эффект масштаба от оптимизации.

Оптимизация процесса

Место для оптимизации процессов

Теперь вы знаете, куда направлять ваши усилия и кого снабжать инструментами.
Совершенству нет предела — когда справились с одним этапом, выполните алгоритм еще раз — и повторяйте до тех пор, пока не будете удовлетворены производительностью сотрудников. Возможно с вашими объемами недостаточно лопаты, а нужен экскаватор.

You may also like