Последовательность этапов проекта

За время существования “Импелтеха”, десятков успешных и паре неуспешных проектов, мы выработали последовательность этапов, выполнение которой приводит к цели. Технологические риски с ELMA минимальны, если применять её по назначению.

Поэтому последовательность шагов проекта ориентируется на снижение организационных проблем, например, саботажа или автоматизации того, что автоматизировать не нужно.

Главный способ добиться этого — как можно быстрее начать использовать систему.

0 часть — Обследование

Это непродолжительный этап длительностью в неделю. На этом этапе мы пытаемся разобраться поможет ли управление бизнес-процессами и BPMS клиенту. А если может — то в какие сроки и за какие деньги. Прочитайте подробнее в статье про обследование.

1 этап: Консалтинг-подготовка и техническое задание

f24661a9

По результатам обследования определяются бизнес-цели проекта — обеспечить контроль, сбор статистики по показателям, сокращение трудозатрат и так далее.

На этом этапе аналитики разбираются во всех тонкостях процессах — кто, в какой последовательности и почему выполняет задачи, как они выглядят. Получается вот так

Кто делает

Бизнес-аналитики, бизнес-архитектор и РП. Прочитайте больше про тех, кто работает на нашей стороне.

Кто нужен от клиента

РП, эксперты, спонсоры.

Сколько занимает времени

Зависит от количества процессов и их сложности. В холдинговой структуре на 1200 человек и 15 бизнес-процессов этап занял 2.5 месяца +1 месяц на согласование.

Какой результат

В итоге получаем документ, который до визуальных макетов и реакции на нажатия пользователей описывает как должна работать система и какие процессы должны быть в неё заложены.

2 этап: Прототипирование, разработка

7b4ce2bd

Техническое задание должно быть выполнено, т.е. система должна быть настроена и запрограммирована. На этом этапе мы проводим от 2 до 4 предварительный показов уже работающей системы, чтобы как можно быстрее получить вопросы и замечания.

Кто делает

Разработчики, бизнес-аналитики и РП.

Кто нужен от клиента

РП, эксперты.

Сколько занимает времени

От недели на простой процесс до 2-3 месяцев на десяток процессов.

Какой результат

В результате этапа получаем разработанную в соответствии с ТЗ и полученными замечаниями, установленной на сервера заказчика. Это еще не та версия, в которой будут работать в итоге сотрудники, но версия с которой можно начать.

3 этап: Фокус-группа и замкнутые процессы

ef9a810d

Система разработана, теперь нужно начать её использовать! Чтобы аккуратно “въехать” в прекрасный мир прозрачности и контроля нужно взять самых заинтересованных экспертов, способных целиком выполнять цепочку процесса. Например, в формировании КП участвует 3 роли — продажник, производственник и маркетолог. А продажников у клиента — 40 человек.

Чтобы не отвечать на вопросы каждого и разбираться с одинаковыми замечаниями мы выбираем по 1 человеку с каждой роли и заставляем их работать в системе. Выполнять процессы по старинке им запрещено.

Кто делает

РП, бизнес-аналитик, ИТ-администратор.

Кто нужен от клиента

Эксперты, РП, спонсоры.

Сколько занимает времени

Длится 1.5 цикла самого продолжительного процесса. Например, если предполагаем, что КП оформляется за 2 недели — работа фокус группы длится 3 недели.

Какой результат

В результате мы имеем обученных людей, защитников системы в организации. На этом же этапе получаем вопросы и ответы для инструкций, список мелких замечаний по удобству, которые будут устранены на след. этапе.

4 этап: ОПЭ, обучение и поддержка

e0da1a14

Финал проекта — это обучение всех сотрудников и обеспечение поддержки, т.е. ответов на вопросы по почте, телефоне и в офисе. В этот момент система полностью работает, а этап нужен для того, чтобы вся компания начала “жить” в ELMA. На этом этапе “Нет в ELMA — нет в природе” становится лозунгом предприятия.

Кто делает

РП, бизнес-аналитик, ИТ-Администратор.

Кто нужен от клиента

Вся компания.

Сколько занимает времени

От 2 недель до 2 месяцев.

 

Этапы построены по принципу необходимости и достаточности — нельзя выбросить даже 1 этап  — получится плохо. Для оптимизации сроков проекта мы предлагаем двигаться небольшими шагами — по 2-3 процесса за один этап. Это помогает быстро получить результат и не бояться изменений в процессах.

Общую схему можно скачать в PDF (3mb).

 

В итоге клиент получает систему и сотрудников, которые вместе работают и достигают бизнес-целей внедрения.