• Помогаем банкам выдавать кредиты и гарантии за 2 дня с помощью ИТ

Сделайте ваш банковский B2B-бизнес быстрым с PlatformBG

  • Сокращение рисков за счёт получения информации из 25 внешних источников
  • Юридическая значимость всех операций с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи
  • Работа клиентов в режиме самообслуживания в личном кабинете сокращает операционные затраты
  • 100% соответствие требованиям банка по продуктам за счёт кастомизации бизнес-процессов c BPMS ELMA

Скачать описание продукта

Узнайте как процессы и автоматизация улучшают бизнес

Про пользу процессовОб автоматизации простыми словамиЧто такое ELMA и её преимуществаКто мы и что мы делаем

Чем больше людей – тем сложнее взаимодействие. Тут бизнес-процессы приходят на помощь со своей графической составляющей – схема из стрелочек и квадратиков доведёт сотрудника до нужного человека.

В блоге много информации о том, каким образом помогает BPMS и управление бизнес-процессами. В этой статье взглянем на вопрос по-другому: как понять, что именно вам стоит задуматься о внедрении процессов.

  • Почему компания работает медленнее, чем думает руководство, и кто в этом виноват
  • 3 проблемы бумажных регламентов
  • Почему скорость работы компании интересует только клиентов
  • Как современные технологии оживляют регламенты и экономят ваши нервы и время
  • Как решать проблемы в компании 1 раз и навсегда

Часто в организациях, которые начинают расти или трансформироваться появляется неразбериха в обязанностях, забытые клиенты, неоплаченные счета поставщиков и грустные лица загруженного персонала. А иногда такое происходит на протяжении всей жизни компании. Бизнес-процесс работает бесконтрольно.

12 лет назад придумали BPMN – набор символов и правил их использования. Менеджеры по всему миру брали эти символы, складывали их них картинки и понимали как устроена их организация и что в ней поменять – уволить сотрудника, купить дополнительную кассу или закрыть направление бизнеса.

Мы создали бесплатное облачное приложение, которое не требует регистрации. Любой человек в интернете может за пару минут нарисовать схему процесса и поделиться ею с коллегами.

Иногда нам задают вопрос – когда автоматизировать бизнес-процессы не нужно? Выбрали 5 случаев из нашего опыта, которые чаще других встречали за последние 5 лет.

Нам известны 5 способов это сделать и 6 общих рекомендаций. Описываем, чем отличаются варианты, и какой из них станет решением именно вашей проблемы.

Взяли интервью у Татьяны Крынкиной, Начальника отдела обучения и сопровождения проектов ГК “Восток-Сервис”. Поговорили про то, как крупной компании осуществить внедрение BPMS-системы своими силами, о первых результатах внедрения ELMA на предприятии и о том, как правильно выстроить работу внутренней команды внедрения.

Чтобы автоматизировать бизнес-процесс и понять, как работает BPMS, вам понадобится:

  1. Схема процесса
  2. Ответственные
  3. Информация
  4. Сроки

Представим, что у вас буровая компания. Вы бурите землю с помощью сложных устройств, которые должны работать круглосуточно. Делаете это сменами, в которых работают буровые бригады – группы из 15 человек. Вам необходимо, чтобы топливо и запчасти для устройств всегда были в наличии.

ELMA – это отражение ваших бизнес-процессов. В реальности людям приходится работать с десятком окружающих систем – электронная почта, телефоны, сайты, учетные системы типа 1С, ERP и другие. Поэтому ELMA умеет с ними хорошо общаться.

Анализ помогает найти закономерности и сделать выводы, которые помогают бизнесу зарабатывать больше денег или меньше тратить. Например, аналитика источников клиентов поможет найти рекламные каналы, которые не приносят сделок. Анализ процессов поможет найти сотрудника, который в 95 случаях из 100 тормозит бизнес-процессы.

Любим сложные задачи – основной офис находится в Зеленограде, напротив технического института МИЭТ, где учились 95% сотрудников. Сложными задачами называем изучение 504 бизнес-процессов, внедрение системы BPMS на 2200 человек и их обучение на территории 5 городов.

Наши клиенты – средние и крупные предприятия из отрасли профессиональных услуг, производства, строительства, государственного управления.

15 специалистов в области бизнес-процессов. Каждый третий — MBA, каждый первый — сертифицирован ELMA.

Рынок BPM в России отстает от западного. В России любят регламентировать процессы для аналитических целей, и не очень любят автоматизировать. По выступлениям докладчиков было явно понятно, что существует две группы организаций.

Обследование – это встреча в скайпе или вживую с представителями заказчика и обсуждение ключевых моментов:

  • Планирование
  • Маркетинг и продажи
  • Основной бизнес-процесс “от заказа до оплаты”
  • Работа финансовой службы
  • Обеспечение сервиса и гарантии для клиентов заказчика
  • Мотивация персонала
  • Изменения и инновации
  • Используемое программное обеспечение

Обследование помогает понять, лежат ли задачи заказчика в плоскости автоматизации бизнес-процессов.